Customer Journey

Petersen, P., & Petersen, M. (2014). Een omschrijving van de term customer journey. In P. Petersen, & M. Petersen, Handboek Online Conversie. Hoofddorp: Aadfo Groep. Hoofdstuk 2, blz. 43

Van den Broek, M. (2016, 26 april). Het nut van het benchmarken van je customer journey. Geraadpleegd op 8 februari, 2018, van Marketingfacts: https://www.marketingfacts.nl/berichten/het-nut-van-het-benchmarken-van-je-customer-journey

Van IJzerloo, F. (z.d.). Customer Journey Mapping / Klantreizen. Geraadpleegd op 8 februari, 2018, van PBLQ: https://www.pblq.nl/nl/advies/customer-journey-mapping

Van Nouhuys, R. J. (2011, 11 maart). Customer Journey Mapping: klantervaring als inspiratie voor strategie en ontwerp. Geraadpleegd op 8 februari, 2018, van Frankwatching: https://www.frankwatching.com/archive/2011/03/29/customer-journey-mapping-klantervaring-als-inspiratie-voor-strategie-en-ontwerp/

Vissers, M., & Sikkenga, B. (2015). Basisboek Online Marketing. Groningen/Houten: Noordhof Uitgevers. Hoofdstuk 11, blz. 447

Usability

Marc Onderneemt. (2016, 7 januari). Wat doe jij met website usability? Geraadpleegd op 6 juni, 2018, van YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=ZAURphZTzCQ

Petersen, M., & Petersen, P. (2014). De definitie van usability. In M. Petersen, & P. Petersen, Handboek Online Conversie. Hoofddorp: Adfo Groep. Hoodstuk 1, blz. 29

Pixelaura. (z.d.). What differentiate us. Geraadpleegd op 15 maart, 2018, van Pixelaura: http://www.pixelaura.com/what-differentiate-us/

Theelen, L. (2012, 27 augustus). Usability testing: goede voorbereiding is het halve werk. Geraadpleegd op 12 maart, 2018, van Frankwatching: https://www.frankwatching.com/archive/2012/08/27/usability-testing-goede-voorbereiding-is-het-halve-werk/

Vermeulen, G. (2013, 18 oktober). Usabilitytesting. Geraadpleegd op 12 maart, 2018, van Emerce: https://www.emerce.nl/best-practice/usabilitytesting-8-methoden-25-goedkope-online-tools

Visser, M., & Sikkenga, B. (2015). Basisboek Online Marketing. Groningen/Houten: Noordhoff Uitgevers. Hoofdstuk 11, blz. 456-457

Waaks. (z.d.). Usability. Geraadpleegd op 12 maart, 2018, van Marketingtermen: https://www.marketingtermen.nl/begrip/usability

SEO

Blacquière, E. (z.d.). Defenitie SEO. Geraadpleegd op 6 april, 2018, van Edwords: https://www.edwords.nl/kennisbank/definitie/seo/

IMU. (z.d.). SEO. Geraadpleegd op 6 april, 2018, van Internet Marketing Universiteit: https://imu.nl/category/seo/

Kremer, K. (2012). Basisboek Online Marketing. Groningen: Noordhoff Uitgevers. Hoofdstuk 12, blz. 501

Manpower, C. (2016, 20 maart). SEO: zoekmachine optimalisatie. Geraadpleegd op 6 april, 2018, van YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=GelaIKX0RXc

Van Tuel, M. (2013). SEO strategie in 7 stappen. Geraadpleegd op 6 april, 2018, van OMPRO: https://ompro.nl/infographics/seo-strategie-7-stappen-infographic/

Van Wassenhove, B. (2016). Een digitaal marketingplan in 100 dagen. Tielt: Uitgeverij LannooCampus. Hoofdstuk 4, blz. 82-86

Vossen, S. (2016, 12 juli). SEO voor beginners: zo leg je de basis voor jouw strategie. Geraadpleegd op 6 april, 2018, van Frankwatching: https://www.frankwatching.com/archive/2016/07/12/seo-voor-beginners-zo-leg-je-de-basis-voor-jouw-strategie/

WebKrunch. (2014, 5 augustus). Wat is SEO of zoekmachineoptimalisatie? Geraadpleegd op 5 april, 2018, van YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=7z_qIGUj6MU

SEA

Brouwers, S. (2017, 2 augustus). PowerPoint: SEA. Avans Hogeschool te 's-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nederland: SWOOP. Geraadpleegd op 16 april, 2018

Google AdWords Express. (2015, 5 juni). 5 tips om de juiste zoekwoorden te kiezen. Geraadpleegd op 7 juni, 2018, van YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=rjRHd_kTW_A

iSide. (z.d.). SEO en SEA: wat is het verschil? Geraadpleegd op 16 april, 2018 van iSide - online marketing: https://www.iside.be/blog/google-adwords/seo-en-sea-wat-is-het-verschil/

Runneboom, J. (z.d.). Verschil tussen SEO en SEA. Geraadpleegd op 7 juni, 2018, van ZakelijkGroeien.nl: https://zakelijkgroeien.nl/kenniscentrum/marketing/verschil-tussen-seo-en-sea/

Uitjens, S. (z.d.). Colbert man grijs maat 48. Geraadpleegd op 16 april, 2018, van Google: https://www.google.nl/search?ei=7e4YW_-TOYGrU-OxoLgJ&q=colbert+man+grijs+maat+48&oq=colbert+man+grijs+maat+48&gs_l=psy-ab.3...2691544.2694727.0.2694991.25.17.0.1.1.0.344.2694.0j1j8j2.11.0....0...1c.1.64.psy-ab..13.10.2122...0j0i22i30k1j33i160k1j33i21k1.0.

Van Midde, R. (2018). Marketingmanagement. Houten: Edu'Actief. Hoofdstuk 6, blz. 106

Visser, M., & Sikkenga, B. (2015). Basisboek Online Marketing. Groningen/Houten: Noordhoff Uitgevers. Hoofdstuk 12, blz. 502

Social media

Boogert, E. (2016). Scoren met social media. Amsterdam: Entopic. Hoofdstuk 1, blz. 13

Donkers, I. (2017, 13 juli). 10 tips voor social media content. Geraadpleegd op 17 mei, 2018, van Tribal: https://www.tribal.nl/blogs/10-tips-social-media-content/

Duursma, J. (2013). Social media strategie in 60 minuten. Zaltbommel: Haystack Uitgeverij. Hoofdstuk 2, blz. 48

Oosterveer, D. (2017, 23 januari). Social media in Nederland 2017: Instagram & Snapchat favoriet onder jongeren. Geraadpleegd op 17 mei, 2018, van Marketingfacts: https://www.marketingfacts.nl/berichten/nationale-social-media-onderzoek-2017

Sprout. (z.d.). De 9 social mediakanalen van dit moment. Geraadpleegd op 7 juni, 2018, van Sprout: https://www.sprout.nl/artikel/social-media/de-9-social-mediakanalen-van-dit-moment

Van Staalduinen, R. (2018, 2 februari). In 2018 starten met social media? De basis voor bedrijven. Geraadpleegd op 17 mei, 2018, van Frankwatching: https://www.frankwatching.com/archive/2018/02/02/2018-starten-social-media-basis-bedrijven/